Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

1.1 Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig, bevor Sie die Website nutzen. Durch die Registrierung eines Spielerkontos erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

1.2 Copyright © 2025 www.spinrise.com – Betreiber: Hollycorn N.V., eingetragen nach dem Recht von Curaçao (Reg.-Nr. 144359), Anschrift Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. ist von der Curaçao Gaming Control Board lizenziert und reguliert (Lizenz‑Nr. OGL/2023/176/0095).

1.3 Spieler sind allein dafür verantwortlich, sich über die in ihrem Hoheitsgebiet geltenden Gesetze/Regeln zum Online‑Glücksspiel zu informieren.

1.4 Sämtliche Abläufe des Casinos – einschließlich Boni, Aktionen und damit verbundener Vorgänge – richten sich nach der koordinierten Weltzeit (UTC).

2. Änderungen der AGB

Das Casino kann diese AGB bei Bedarf einseitig ändern. Wir bemühen uns, über wesentliche Änderungen per E‑Mail zu informieren. Prüfen Sie diese Seite dennoch regelmäßig auf Aktualisierungen.

3. Wer spielen darf

3.1 Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern/Regionen, in denen Online‑Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Spieler müssen sich vor der Teilnahme über die jeweils geltenden Vorschriften informieren.

3.2 Teilnahme ausschließlich für volljährige Personen (mindestens 18 Jahre) bzw. für Personen, die das in ihrem Wohnsitzstaat maßgebliche Mindestalter für Online‑Glücksspiel erreicht haben.

3.3 Es liegt allein in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihre Teilnahme keine für Sie geltenden Gesetze verletzt. Einzahlungen/Echtgeldeinsätze unterliegen dem Recht Ihres Landes. Das Unternehmen kann einen Altersnachweis verlangen und den Zugang sperren, wenn dieser nicht erbracht wird.

3.4 Boni stehen Spielern aus Schweden und Finnland nicht zur Verfügung; dies umfasst Promotions, VIP‑Belohnungen und den Tausch von Comp‑Punkten.

3.5 Eingeschränkte Länder („Restricted Countries“): Nutzer aus folgenden Ländern/Gebieten dürfen keine Einzahlungen leisten und keine Echtgeldspiele spielen: Afghanistan, Åland Islands, Albania, Algeria, American Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua and Barbuda, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia and Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, Brazil, British Indian Ocean Territory, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodia, Cameroon, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, China, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Comoros, Congo, Congo, Cook Islands, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Croatia, Cuba, Curaçao, Cyprus, Czechia, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Faroe Islands, Fiji, France, French Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea‑Bissau, Guyana, Heard Island and McDonald Islands, Holy See (Vatican City State), Honduras, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isle of Man, Israel, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Korea, Kyrgyzstan, Lao People’s Democratic Republic, Latvia, Lebanon, Libya, Liechtenstein, Lithuania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Marshall Islands, Mauritania, Mauritius, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Netherlands, Nepal, New Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Russian Federation, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (French part), Saint Pierre and Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome and Principe, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Singapore, Sint Maarten (Dutch part), Slovakia, Solomon Islands, Somalia, South Georgia and the South Sandwich Islands, South Korea, South Sudan, Spain, Sri Lanka, Suriname, Svalbard and Jan Mayen, Swaziland, Syrian Arab Republic, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Timor‑Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, Ukraine, United Kingdom, USA, United States Minor Outlying Islands, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Virgin Islands, Virgin Islands, Wallis and Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Bei Verstößen gegen diese Richtlinie kann das Casino Auszahlungen/Erstattungen nicht garantieren.

4. Verfügbarkeit von Spielen

Einige Spiele sind in bestimmten Rechtsordnungen nicht verfügbar, da Anbieter‑Vorgaben dies verlangen und sich diese ändern können. Die Nutzung eines VPN zur Umgehung solcher Sperren ist verboten und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

4.1 Absolute Beschränkung (NetEnt): NetEnt erlaubt die Bereitstellung seiner Casinospiele in den folgenden Jurisdiktionen nur mit entsprechenden Lizenzen: Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States of America.

4.2 Blacklist‑Gebiete (NetEnt, alle Spiele): Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Ecuador, Ethiopia, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italy, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Latvia, Lithuania, Mexico, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Romania, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, United Kingdom, United States of America, Yemen, Zimbabwe.

4.3 Zusätzliche Beschränkungen für NetEnt‑Markenspiele:

• Planet of the Apes: zusätzlich gesperrt in Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Turkey, Ukraine.
• Vikings: zusätzlich gesperrt in Azerbaijan, Cambodia, Canada, China, France, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua New Guinea, Qatar, Russia, South Korea, Thailand, Turkey, Ukraine, United States of America.
• Narcos: zusätzlich gesperrt in Indonesia, South Korea.
• Street Fighter: zusätzlich gesperrt in Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazil, British Virgin Islands, Canada, Cayman Islands, China, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, South Korea, Suriname, Turks and Caicos Islands, United States of America, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.
• Fashion TV: zusätzlich gesperrt in Cuba, Jordan, Turkey, Saudi Arabia.

4.4 Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse, The Invisible Man) dürfen nur in folgenden Gebieten gespielt werden: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Cyprus, Finland, Georgia, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, North Macedonia, Norway, Poland, Russia, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkey, Ukraine.

4.5 Spieler aus Kanada sind für Spiele folgender Anbieter nicht zugelassen: 1x2Gaming, ATMOSFERA, Authentic Gaming, Blueprint, Casino Technology, ELK, Epic Media (Merkur, Kiron), Every Matrix (Spearhead), Groove Gaming (Fugaso, Felix Gaming), Gaming1, High5, Infingame, iSoftBet, Nolimit City, ORYX (Gamomat, givme, golden hero, Peter&Sons), Big Time Gaming, Thunderkick.

4.6 Spieler aus Ontario (Kanada) sind für Spiele folgender Anbieter nicht zugelassen: NetEnt, 1x2Gaming, 3oaks, Amatic, Authentic Gaming, Booming Games, Evolution Gaming, Netent, Red Tiger, Ezugi, Octoplay, Playtech, Playngo, Pragmatic Play, Push Gaming, Relax Gaming (Relax, BTG, Hacksaw, High5), Quickfire, QuickSpin, SmartSoft Gaming, Red Tiger, Yggdrasil, Wazdan.

4.7 Folgende Anbieter sind regional in Kanada nicht verfügbar: Evolution Gaming/Netent/Red Tiger (via Evolution‑Integration) in Alberta, British Columbia, Manitoba, Ontario, Quebec; Ezugi in Alberta, British Columbia, Manitoba, Ontario, Quebec; Playngo in Quebec, Ontario; Fantasma in Quebec; Red Tiger in Alberta, British Columbia, Manitoba, Ontario, Quebec; Yggdrasil in Ontario und Kahnawake.

5. Zugelassene Währungen

EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, BTC, USDT, USDC, ETH, DOG.

6. Gebühren und Steuern

Alle Gebühren/Steuern auf Gewinne sind vom Spieler gemäß den Gesetzen seines Wohnsitzstaates zu tragen.

7. Spielregeln

Mit Annahme dieser AGB bestätigen Sie, die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele zu kennen und zu verstehen. Informieren Sie sich eigenverantwortlich über die theoretische Auszahlungsquote (RTP) jedes Spiels.

8. Haftungsausschluss

8.1 Glücksspiel kann zum Verlust von Geld führen. Das Casino haftet nicht für finanzielle Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website.

8.2 Keine Haftung für Hardware/Software‑Fehler, instabile oder ausgefallene Internetverbindung oder andere technische Störungen, die den Zugriff/unterbrechungsfreies Spielen beeinträchtigen.

8.3 Bei irrtümlich bestätigten Wetten/Zahlungen kann das Unternehmen Wetten stornieren oder zu korrekten Bedingungen neu abrechnen.

8.4 Bei irrtümlicher Gutschrift (Einzahlung/Bonus/Gewinn) bleibt der Betrag Eigentum des Casinos und wird abgezogen. Wurden unberechtigt ausgezahlte Gelder bereits abgehoben, gilt der Betrag als Rückzahlungsforderung. Melden Sie falsche Gutschriften unverzüglich per E‑Mail.

8.5 Das Casino, seine Organe, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:

• gewährleisten nicht die Eignung von Software/Website für einen bestimmten Zweck;
• gewährleisten nicht die Fehlerfreiheit von Software/Website;
• gewährleisten keinen unterbrechungsfreien Zugang zu Website/Spielen;
• haften nicht für unmittelbare/mittelbare/Sonder‑/Folge‑/Neben‑Schäden im Zusammenhang mit Nutzung/Teilnahme.

8.6 Sie stellen das Casino, seine Organe, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von Ansprüchen/Kosten/Schäden frei, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung/Teilnahme entstehen.

8.7 Das Casino entscheidet letztverbindlich, ob ein AGB‑Verstoß eine Sperrung oder dauerhafte Teilnahme‑Untersagung rechtfertigt.

9. Nutzung des Spielerkontos

9.1 Pro Person ist ein persönliches Konto zulässig. Mehrfachkonten können nach Ermessen des Casinos geschlossen und Auszahlungen annulliert werden. Dritten – insbesondere Minderjährigen – darf kein Zugang gewährt werden.

9.2 Gelder/Gewinne/Bonuserträge aus einem Doppelkonto können zurückgefordert werden; bereits ausgezahlte Beträge sind auf Verlangen zurückzuzahlen. Die Website ist nur für private Nutzung bestimmt.

9.3 Halten Sie Ihre Daten aktuell. Das Casino kann zur KYC‑Prüfung einen Telefonanruf durchführen. Bis zur vollständigen Verifizierung können Konto/Funktionen gesperrt sein. Werden wir binnen 2 Wochen nach einem Auszahlungsantrag nicht erreicht (E‑Mail/Telefon), wird das Konto gesperrt. Gewinne können verfallen, wenn innerhalb von 40 Tagen nach Anforderung nicht alle KYC‑Informationen vollständig bereitgestellt werden.

9.4 Kontoschließung jederzeit per E‑Mail an [email protected] (nach Identitätsprüfung und Klärung offener Punkte).

10. Anti‑Betrugs‑Richtlinie

10.1 Das Unternehmen verfolgt eine Null‑Toleranz‑Strategie gegen Betrug und nutzt diverse Prüfwerkzeuge. Verdachtsfälle – u. a. Absprachen, Strategie zur unfairen Gewinnerzielung, Betrug gegenüber anderen Casinos/Zahlungsanbietern, Chargebacks, Mehrfachkonten, Low‑Risk‑Roulette (gleichzeitige Einsätze auf schwarz/rot oder gerade/ungerade mit Abdeckung von 25+ von 37 Zahlen; allein schwarz/rot deckt 36/37 ab), sonstige Manipulationen oder Insolvenz – können zur Kontoschließung und Einbehaltung von Auszahlungen führen; Meldung an Behörden vorbehalten/erforderlich.

10.2 Bei Chargebacks kann das Casino:

• Beträge bis zur Höhe des verfügbaren Guthabens einziehen (Schadensausgleich),
• weitere Schäden geltend machen (Kontakt per Telefon/E‑Mail etc.),
• das Konto schließen und/oder Gewinne verwerfen.

10.3 Vorteilsspiel ist unzulässig. Das Casino kann Boni und daraus erzielte Gewinne für nichtig erklären bei u. a.: Nutzung gestohlener Karten, Chargebacks, Mehrfachkonten zur Promo‑Ausnutzung, falschen Registrierungsdaten, gefälschten Dokumenten oder sonstigen schadensverursachenden Handlungen.

10.4 Das Casino kann Ihr Konto schließen und das Guthaben (abzgl. etwaiger Auszahlungsgebühren) rückerstatten – nach alleinigem Ermessen, ohne Begründung/ohne Vorankündigung.

10.5 Zur Verifizierung sind Dokumente (ID, Zahlungsmittel, Versorgerrechnung etc.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift erforderlich; andernfalls kann Video‑Verifizierung verlangt werden. Bei Manipulationsverdacht können Zahlungen einbehalten und ggf. Strafanzeigen erstattet werden. Melden Sie Softwarefehler unverzüglich und nutzen Sie diese nicht aus; bei Verstoß haften Sie für sämtliche Kosten.

10.6 Einzahlungen müssen dreimal (3×) umgesetzt werden, bevor verbundene Auszahlungen möglich sind. Bei mehreren Einzahlungen ohne Spielaktivität ist die Gesamtsumme vor einer Auszahlung umzusetzen; andernfalls kann eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden.

10.7 Wird der/die Spieler*in binnen 2 Wochen nach Auszahlungsantrag nicht erreicht, wird das Konto gesperrt; KYC‑Nichtvorlage binnen 40 Tagen kann zur Konfiskation von Gewinnen führen.

10.8 Grundsatz: Alle Einzahlungen sind vor Auszahlungen umzusetzen. Für die meisten Spiele mindestens 3× des Einzahlungsbetrags; für Tisch‑/Live‑Spiele mindestens 10×. Bei mehreren Einzahlungen ohne Aktivität gilt die kombinierte Anforderung. Nichtbeachtung kann Gebühren nach sich ziehen. Einzahlungen dienen ausschließlich Spielzwecken.

10.9 Das Casino ist keine Finanzinstitution. Konten werden nicht verzinst; Wechsel‑/Konvertierungsdienste (inkl. Fiat‑Krypto) werden nicht angeboten.

11. Einzahlungen

11.1 Verfügbare Zahlungsmethoden umfassen u. a. VISA/Mastercard (Kredit/Debit) sowie alternative Verfahren. Für länderspezifische Optionen kontaktieren Sie [email protected].

11.2 Drittzahlungsquellen sind verboten. Einzahlungen nur von kontoeigenen Bankkonten/Karten/E‑Wallets etc. Bei Verstoß: Gewinnkonfiszierung; Rücküberweisung der Ersteinzahlung an den Inhaber des Zahlungsinstruments. Keine Haftung für Verluste aus Drittquellen.

11.3 Mindesteinzahlung: EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / AUD 30 / NZD 30 / NOK 200 / USDT 20 / BTC 0.0001688 / LTC 0.1636 / ETH 0.00456 / DOG 77.6 / TRX 58.4 / XRP 6.8 / USDC 20 (oder Gegenwert). Das Maximum richtet sich nach der gewählten Methode und wird beim Checkout angezeigt.

11.4 Einzahlungslimits können aufgrund der Natur von Kryptowährungen nicht auf Transaktionen über CoinsPaid angewendet werden. Nutzen Sie für Spielschutz ggf. andere Methoden.

12. Auszahlungsrichtlinie

12.1 Mindestbetrag Auszahlung: EUR 50 / USD 50 / CAD 75 / AUD 75 / NZD 75 / NOK 500 / USDT 50 / BTC 0.000422 / LTC 0.409 / ETH 0.0114 / DOG 194 / TRX 146 / XRP 17 / USDC 50 (oder Gegenwert). Maximalbeträge richten sich nach der Methode; Überschreitungen werden ratenweise ausgezahlt.

12.2 Vor Auszahlungen kann die Identität geprüft werden; Rückzahlungen/Auszahlungen können bis zum Abschluss zurückgehalten werden. Bei falschen/unvollständigen Angaben kann die Auszahlung abgelehnt und das Konto geschlossen werden; ggf. Meldung an Behörden. Unterstützt werden Auszahlungen via OCT (Visa) und Payment Transfer (Mastercard); Karten dürfen nicht geschäftlich sein und müssen aus einem unterstützten Land stammen.

12.3 Das Casino kann Verifikationsdokumente (ID, Zahlungsmittel, Versorgerrechnung etc.) vor jeder Auszahlung anfordern – auch wenn ähnliche Unterlagen bereits vorlagen (KYC).

12.4 Banküberweisungen werden in der Regel innerhalb von 7 Banktagen bearbeitet (verfügbar für EUR/CAD/AUD/NZD/NOK).

12.5 Bei Banküberweisung können Zwischenbankgebühren anfallen (Erfahrungswert: Gegenwert von EUR 16 / USD 16 / CAD 24 / AUD 24 / NZD 24 / NOK 160 / USDT 16 / BTC 0.00013504 / LTC 0.13088 / ETH 0.003648 / DOG 62.08 / TRX 46.72 / XRP 5.44 / USDC 16), außerhalb unseres Einflusses.

12.6 Maximale Auszahlung: pro Tag €5,000 / $5,000 / $7,500 / A$7,500 / NZ$7,500 / 50,000 NOK / 50,000 INR / USDT 5000 / BTC 0.0422 / LTC 40.9 / ETH 1.14 / DOG 19400 / TRX 14600 / XRP 1700 / USDC 5000; pro Woche €10,000 / $10,000 / $15000 / A$15000 / NZ15000 / 100000 NOK / 100000 INR / USDT 10000 / BTC 0.0844 / LTC 81.8 / ETH 2.28 / DOG 38800 / TRX 29200 / XRP 3400 / USDC 10000; pro Monat €20,000 / $20,000 / $30,000 / A$30,000 / NZ$30,000 / 200,000 NOK / 2000,000 INR / USDT 20000 / BTC 0.1688 / LTC 163.6 / ETH 4.56 / DOG 77600 / TRX 58400 / XRP 6800 / USDC 20000. Abweichungen können in Promo‑AGB geregelt sein; höhere VIP‑Stufen können Ausnahmen erhalten.

12.7 Progressive Jackpots werden vollständig ausgezahlt.

12.8 Das Casino ist keine Bank; keine Verzinsung, kein Umtausch/Wechselservice.

12.9 Für Auszahlungsanträge muss Ihre Telefonnummer verifiziert sein (Profilbereich). Fragen dazu: [email protected].

12.10 Transaktionszeiten variieren je nach Methode/Auslastung; Geldtransfers können bis zu 5 Werktage dauern. Die interne Zahlungsabteilung bearbeitet Auszahlungen binnen 48 Stunden.

13. Rückerstattungen

13.1 Erstattungen werden nur berücksichtigt, wenn sie binnen 24 Stunden nach der betreffenden Transaktion beantragt werden – oder binnen 30 Kalendertagen, wenn unbefugter Kontozugriff behauptet wird.

13.2 Bei Kreditkarteneinzahlungen können Auszahlungen bis zur Höhe der Gesamteinzahlungen als Refunds abgewickelt werden; darüber hinausgehende Beträge werden über andere verfügbare Methoden ausgezahlt.

13.3 Vor einer Rückerstattung werden Boni/Gewinne vom Saldo abgezogen. Bei Sicherheits-/Rechtsrisiken (nach Einschätzung von Zahlungsdienst/ Casino) werden Kreditkarten‑Käufe rückerstattet und die zuständigen Stellen informiert; alle entstehenden Kosten trägt der Spieler.

13.4 Anfrage an [email protected]. Erforderliche Unterlagen (weitere können angefordert werden): Ausweisfoto, Screenshot/Zahlungssystem, Adressnachweis. Telefonische Verifikation kann Teil von KYC sein; Auszahlungen bleiben bis zur vollständigen Verifizierung ausgesetzt. Bei Nichterreichbarkeit binnen 2 Wochen nach Auszahlungsanfrage wird das Konto gesperrt. Rückerstattungen werden i. d. R. in 5–7 Banktagen bearbeitet.

14. Inaktive Konten

14.1 Ein Konto gilt als inaktiv, wenn innerhalb von 12 aufeinanderfolgenden Monaten kein Login/Logout erfolgt. In diesem Fall kann eine monatliche Verwaltungsgebühr von EUR 10 / USD 10 / CAD 15 / AUD 15 / NZD 15 / NOK 100 / USDT 10 / BTC 0.0000844 / LTC 0.0818 / ETH 0.00228 / DOG 38.8 / TRX 29.2 / XRP 3.4 / USDC 10 (oder Gegenwert; höchstens Kontostand) erhoben werden.

14.2 Die Gebühr wird zu Beginn des Folgemonats und anschließend monatlich abgebucht, solange das Konto inaktiv ist. Die Abbuchung endet bei Kontostand 0 oder nach Reaktivierung.

15. Frist zur Geltendmachung

Ansprüche aus/über diese AGB oder damit verbundenen Diensten sind binnen eines (1) Jahres nach Entstehung geltend zu machen.

16. Beschwerden

16.1 Beschwerden können gemäß den Hinweisen auf der Website beim Kundenservice eingereicht werden.

16.2 Die Bearbeitung erfolgt durch den Support und wird bei Bedarf intern eskaliert. Sie werden über den Status angemessen informiert.

16.3 Beschwerden werden nur vom Kontoinhaber akzeptiert; eine Abtretung/Übertragung/Veräußerung an Dritte ist untersagt.

16.4 Beschwerden, die von Dritten geführt werden, werden abgewiesen. Bei Streitfällen sind Server‑Logs/Aufzeichnungen maßgeblich. Weicht die Anzeige auf Ihrem Bildschirm vom Spielserver ab, gilt der Serverwert. Unsere Aufzeichnungen sind finale Referenz für Teilnahmebedingungen und Ergebnisse.

16.5 Für Rückmeldungen in Streitfällen nutzen wir die in Ihrem Konto hinterlegten Kontaktdaten.

17. Nichtübertragbarkeit

Rechte/Forderungen aus diesen AGB, der Websitenutzung oder der Spielteilnahme dürfen ohne Zustimmung des Casinos nicht abgetreten, verpfändet oder übertragen werden. Dies umfasst u. a. Konten, Gewinne, Einzahlungen, Einsätze, Rechte/Ansprüche gleich welcher Art sowie deren Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nießbrauch, Handel, Vermittlung, Hypothek oder Schenkung – auch durch Treuhänder oder sonstige Dritte.

18. Schiedsverfahren

Alle Streitigkeiten aus diesen AGB bzw. damit zusammenhängenden Vereinbarungen/Handlungen werden ausschließlich durch Schiedsgerichtsbarkeit in Zypern nach den Cyprus Civil Procedure Rules entschieden.

19. KYC‑Verifizierung

19.1 Mit der Registrierung erklären Sie:

• mindestens 18 Jahre alt zu sein;
• korrekte/aktuelle Angaben gemacht zu haben;
• dass eingezahlte Gelder Ihnen gehören;
• dass eingezahlte Gelder nicht aus illegalen Quellen stammen.

19.2 Das Unternehmen unterliegt Gesetzen/Regeln zur Geldwäsche‑/Terrorismusfinanzierungsprävention. Verdächtige Transaktionen/Aktivitäten werden geprüft und ggf. den Behörden gemeldet. In solchen Fällen können Konten gesperrt/geblockt/geschlossen und Gelder einbehalten werden.

19.3 Sämtliche Transaktionen werden in Einklang mit AML/CFT‑Vorgaben überprüft.

19.4 Für Identifizierungs‑/Verifikationsprüfungen können wir zusätzliche Informationen/Dokumente direkt von Ihnen anfordern.

19.5 Gewinne – ob aus Boni oder Echtgeldspiel – können konfisziert werden, wenn die angeforderten KYC‑Informationen innerhalb von 40 Tagen nicht vollständig vorgelegt werden.

20. Verstöße gegen die AGB

Bei Verstößen behalten wir uns vor:

• Ihr Konto vorübergehend zu sperren (keine Einsätze/Teilnahme/Service‑Nutzung) bis zur Behebung des wesentlichen Verstoßes;
• Ihr Konto dauerhaft zu schließen;
• Gewinne (direkt/indirekt aus dem Verstoß) einzuziehen;
• Boni/Finanzanreize zu verfallen;
• weitere Rechtsmittel geltend zu machen, um entstandene Schäden zu kompensieren.